馬云關(guān)于創(chuàng)業(yè)和公司管理的經(jīng)驗

掃地小僧

剛創(chuàng)業(yè)，在圖書館看到一本《贏在中國》編的馬云全集，如獲至寶。邊讀邊整理馬云關(guān)于創(chuàng)業(yè)和運營的思想，再結(jié)合自己以前工作和現(xiàn)在工作的經(jīng)歷，跟大家分享~

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馬云說，”在所有的互聯(lián)網(wǎng)公司都在挖空心思賺客戶錢的時候，我們的想法是反正我們賺不到錢，所以挖空心思幫助客戶成功，這是我們當(dāng)時的出發(fā)點。“

我們辦私立教育，前期也可能會像這樣賺不到什么錢，所以我們也必須挖空心思幫助學(xué)生成功（不僅僅是學(xué)業(yè)上的成功，更重要的是要能以一種自信的姿態(tài)立足于社會），至少對社會有那么點貢獻(xiàn)。我相信有價值能做出價值的東西，會有回報的

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馬云的四五十塊錢思想“絕大多數(shù)做生意的人想人家口袋里面5塊錢，看到張三口袋里面錢塊錢他想怎么把這個錢弄到我口袋里面。幾乎所有人都這樣想，而你希望成就一個偉大企業(yè)，希望企業(yè)做成像海爾、海信，像GE、IBM、微軟這樣的企業(yè)，你要想的是如何用我的產(chǎn)品幫助客戶將口袋里面五塊錢變成四五十塊錢，然后從多出來的錢里面拿到我想要的那四五塊錢”

1、蛋糕做大了，才能分給你更大的一份；
2、得幫助目標(biāo)客戶成長，他們有了增值，有了進(jìn)步，才能跟你分享他們未來的收益。教育是長線投資。

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海爾總裁張瑞敏”他的角色，第一是設(shè)計師，在企業(yè)發(fā)展中使組織架構(gòu)試音該企業(yè)發(fā)展；第二是牧師，不斷地布道，使員工接受企業(yè)文化，把員工自身價值的體現(xiàn)和企業(yè)目標(biāo)的實現(xiàn)結(jié)合起來“ 馬云：CEO和創(chuàng)始人本身最大的職責(zé)就是企業(yè)文化的推廣者，就是首席文化官。

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bobof911 發(fā)表于 2014-4-1 11:12
海爾總裁張瑞敏”他的角色，第一是設(shè)計師，在企業(yè)發(fā)展中使組織架構(gòu)試音該企業(yè)發(fā)展；第二是牧師，不斷地布道 ...

阿里的員工關(guān)系部：”創(chuàng)辦內(nèi)部郵件雜志”感動阿里“、內(nèi)刊”阿里人“；設(shè)立高管公開信箱、內(nèi)網(wǎng)供員工們暢所欲言；讓員工有任何不解和疑惑都有傾訴的地方，都能找到正確的答案。還創(chuàng)辦了內(nèi)部禮品專賣店，供員工和訪客購買帶有公司logo的各式紀(jì)念品�！�

這些措施后來很多公司都學(xué)到了，不過，阿里是實踐最好的一個。員工和人才是企業(yè)最大的財富，尊重員工，像胖東來一樣給員工營造一個充滿安全感的文化氛圍，才能形成向心力啊

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馬云堅信”只有令個體不斷增值的企業(yè)，才是員工向往的發(fā)揮個人價值的好平臺“

員工成長成才，才能帶動企業(yè)成長，才能在企業(yè)需要拓展的時候有人可用

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關(guān)于口碑，海底撈在這方面做的非常出色。網(wǎng)上有一個緞子，我從來沒有試過，說去海底撈吃飯，水果沒有吃完，跟服務(wù)員說能不能打包帶走，服務(wù)員說不行，結(jié)帳的時候，服務(wù)員給你一整個西瓜，說切開的西瓜不衛(wèi)生，你要打包的話，就送你一個西瓜。海底撈核心就是口碑，口碑的核心是超預(yù)期。

自勉！

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馬云”我認(rèn)為，員工第一，客戶第二。只有員工開心了，客戶才會開心。而客戶們那些鼓勵的言語，又會讓他們像發(fā)瘋一樣去工作。在阿里，員工可以穿旱冰鞋上班，也可以隨時來我辦公室，總之一定要讓員工爽“

”從管理的角度看，員工就是企業(yè)的內(nèi)部客戶，必須先服務(wù)好員工，讓他們有良好的情緒，讓他們一想到工作就覺得開心、快樂、喜悅，愿意并且能夠在企業(yè)的平臺上不斷成長，在工作中獲得超越工作本身的價值與意義，他們才能把這種使命感與情感傳遞給客戶。客戶在接觸到這種情緒與情感時，才會相信企業(yè)的廣告、宣言或承諾中所言非虛�！� ”注意控制壓力的范圍，絕少想員工傳遞“

總之，需要使所有的員工都成為”快樂青年“

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市場競爭者越多，對領(lǐng)先者就越有利。==誰能在這個世界中形成一個游戲規(guī)則，誰就會很可怕。如果你不做，別人肯定會做。

對于這個紅海市場，要思考怎樣去建立它接地氣的游戲規(guī)則。

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馬云“因為我想知道我看見了這個東西，我太想去做一樣?xùn)|西。很多年輕人是晚上想想千條路，早上起來走原路。中國人的創(chuàng)業(yè)，關(guān)鍵不是因為你有出色的想法、理想和夢想，而是你是不是愿意為此付出一切代價，全力以赴地去做它，證明它是對的�！�

所以晚起步并不一定會不成功，全力以赴慢慢縮減差距就行---做那只不聲不響、埋頭堅持的烏龜。

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馬云時常提醒大家“你們必須提高自己、否則就會被淘汰”，于是，晚上就開起了英語課，馬云親自為大家講課。

以后也會向自己的團(tuán)隊灌輸這一點，不提高就會被別人淘汰！

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阿里的直銷模式，Sales提成方案：提成不是當(dāng)月兌現(xiàn)，當(dāng)月拿到只是權(quán)利，兌現(xiàn)要拖后一個月，不允許把單子湊到一個月，當(dāng)月的好壞決定上個月的提成比例，因而銷售要想拿到提成，不得不每月都要做好。

這個方案還是不錯的。關(guān)于它還有個段子：“開了20多個培訓(xùn)班，學(xué)員來自各個公司，問他們有沒有見過阿里的銷售方法的？只有一個人舉手，說他原來的公司有這樣的銷售方法。再了解，原來是馬云告訴他們老板的^^”